Tactiques et Techniques de Vente

Formation mixte (Face à face pédagogique et Elearning)

Formation créée le 29/01/2022. Dernière mise à jour le 23/11/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (2 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

14 heures

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Tactiques et Techniques de Vente

Formation mixte (Face à face pédagogique et Elearning)


Techniques de Vente et Stratégie de vente

Objectifs de la formation

  • Identifier les ressources et les obstacles au développement de votre performance in- dividuelle, • Optimiser le potentiel de votre portefeuille • Maîtriser le processus de vente en face à face • Développer une communication pertinente • Proposer, argumenter et convaincre le client • Développer la satisfaction du client • Se positionner en Conseiller-Expert • Dépasser les freins du client et Conclure la vente • Effectuer le suivi et les relances

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseiller Client
  • Vendeurs
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction (30 min) - Mettre en place le plan de conquête et de fidélisation (2h) Analyser le Portefeuille (Clients/ Prospects/ Prescripteurs) Définir les objectifs par client ou groupe de clients Construire le Plan d'Actions de développement Les relances incontournables Outil Opérationnel : Co-construction de votre tableau de suivi (SPANCO) - Prendre contact et prendre en charge la demande du client (3h) Postulats de base Les étapes de la vente (L'entennoir de la vente) Communication verbale et non-verbale. L'écoute active L'annonce du plan - Découvrir la situation globale du client (3h) Identifier les Bénéfices Client (les pépites) Fiche de Diagnostic Cibler les motivation et la personnalité du client Le SONCASE / Le DISC - Proposer, argumenter et convaincre (3h) Personnaliser l'argumentation Les Méthodes d'argumentation Les autres arguments Dépasser les freins et traiter les objections Accueillir les objections 3 étapes pour traiter les objections efficacement Quand le client hésite - Conclure la vente (2h) Verrouiller la vente Les feux verts pour conclure Le Closing, la signature La Prise de congés Effectuer le suivi -Conclusion (30 min)

Équipe pédagogique

Amina DEJOUX - Coach Professionnelle certifiée - Mentor certifiée - Consultante-formatrice certifiée. Après une carrière dans le commerce et le management, Amina DEJOUX crée son organisme de formation CDM CONNEXION en 2007. Ses domaines de prédilections sont le développement commercial, la communication interpersonnelle, le management, l’accompagnement individuel ou collectif dans l’atteinte des objectifs et le mentoring. Amina est Consultante- Formatrice, Coach professionnelle et Mentor Certifiée sur les 3 aspects depuis 2015.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition des documents supports
  • Exposés théoriques

Qualité et satisfaction

> 90% de Client satisfait
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (2 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Etre capable de : • Optimiser le potentiel de votre portefeuille • Maîtriser le processus de vente en face à face • Développer une communication pertinente • Proposer, argumenter et convaincre le client • Développer la satisfaction du client • Se positionner en Conseiller-Expert • Dépasser les freins du client et Conclure la vente • Effectuer le suivi et les relances
Modalité d'obtention
  • Attestation de formation

Capacité d'accueil

Entre 5 et 9 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

En entreprise et via internet