Développer votre organisation commerciale

Formation créée le 26/05/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (6 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Développer votre organisation commerciale


Cette formation 50% en salle et 50% sur le terrain a pour objectif d'améliorer l'organisation commerciale des vendeurs ( gestion des flux entrants, rappel des techniques de vente, suivi des commandes, gestion et développement du portefeuille, focus résultat)

Objectifs de la formation

  • • Maîtriser toutes les étapes de la prise en charge client • Maîtriser les compétences d'organisation de l'activité commerciale • Mieux organiser le traitement des flux clients (Email, WhatsApp, téléphone, comptoir, tournée clients) • Effectuer le suivi des demandes et des devis • Suivre les clients en portefeuille et Faire avancer les affaires en cours • Favoriser la résilience nécessaire au métier de vendeur / conseiller client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs (itinérants et sur site)
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

MODULE 1 : Positionnement des participants et rappel des méthodes de prises en charge du client (1h) 1) Positionnement des participants sur l’accueil • Recueil des attentes des participants et Quiz d’évaluation préformation • Observations et Analyses des méthodes d'organisation des apprenants Bilan de positionnement préformation : Quiz et auto-évaluation préalable MODULE 2 : Développer votre organisation commerciale (9h30) 1) Rappel des étapes de prise en charge client (3h30) • Prise en charge de la demande du client • Découverte de la situation du client • Proposition et argumentation adaptée • Traitement des freins du client et Conclusion 2) Mieux organiser le traitement des flux clients (Email, WhatsApp, téléphone, comptoir, tournée clients) (2h) • Prendre en charge les demandes arrivants des différents flux (Email, WhatsApp, téléphone, comptoir, tournée clients) • Mieux s'organiser dans le traitement des demandes • Proposer des solutions adaptées aux besoins réels du client • Obtenir er communiquer les bonnes informations au client • S'assurer de la satisfaction du client et annoncer l'enquête qualité 3) Effectuer le suivi des demandes et des devis (2h) • Avoir les informations nécessaires au suivi de chaque affaire • Les outils incontournables pour un bon suivi des affaires • Maîtriser votre cycle de vente • Connaitre les méthodes d'organisation efficaces • Gérer vos priorités et piloter votre activité. 4) Faire avancer les affaires en cours (2h) • Gérer le portefeuille clients au quotidien • Utiliser les outils d’analyse des affaires • Sortir des situations bloquantes et entrer en négociation • Analyser les échecs • Modéliser votre propre réussite commerciale MODULE 3 : Mentoring et suivi (10h30) • Prise en charge des clients en situation réelle • Jeux de rôles • Débriefing et objectifs de progression • Suivi et évaluation des acquis / Auto-évaluation finale Bilan final : Test d’évaluation des acquis en fin de formation

Équipe pédagogique

Amina DEJOUX - Consultante formatrice, Mentor et Coach professionnelle certifiée

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quiz, Evaluations pré et post formation, Mise en pratique et observations sur le terrain

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de formation - Co-création d'outils opérationnels - Exercices - Jeux de rôle et Mise en situation réelle

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants Evolution des acquis post formation
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (6 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • A l'issu de la formation, les apprenants seront capables de : • Maîtriser toutes les étapes de la prise en charge client • Maîtriser les compétences d'organisation de l'activité commerciale • Mieux organiser le traitement des flux clients (Email, WhatsApp, téléphone, comptoir, tournée clients) • Effectuer le suivi des demandes et des devis • Suivre les clients en portefeuille et Faire avancer les affaires en cours • Favoriser la résilience nécessaire au métier de vendeur / conseiller client
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Au sein de l'entreprise / En intra exclusivement