Vendre par téléphone

Formation créée le 15/01/2024. Dernière mise à jour le 08/07/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10 (11 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures

Accessibilité

Oui
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Vendre par téléphone


Formation de 7 h en 2 X 3h 30 visant à développer l'efficacité de la vente au téléphone

Objectifs de la formation

  • • Acquérir l’esprit de conquête indispensable à toute action de vente au télé-phone • Organiser ses actions prospectives • Cibler les clients potentiels et les bons interlocuteurs • Savoir mener les étapes de la prise de RDV et de la prospection • Argumenter et traiter les freins du client • Se positionner en Conseiller • S’entraîner activement à la prise de rdv au téléphone

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Télé vendeurs
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction (30 min) Rappel des étapes de la vente Situer votre point de départ (1h) Identifier les axes de développement potentiel – Écoutes téléphoniques Définir les objectifs spécifiques Préparation des appels prospectifs (2h) Organiser les sessions de prospections téléphoniques Identifier les bons interlocuteurs Préparer son fichier de prospection, sa base de données Fixer les objectifs de l’appel Savoir rédiger un script d’appel (1h) La structure de l'appel Rédiger l'accroche et le script d’appel Adapter ses arguments en fonction du type de client Bien gérer ses appels (2h) Passer les barrages Trouver le bon interlocuteur Capter rapidement l’intérêt du prospect lors d’un échange bref Savoir s’adapter aux réponses et réactions du contact Traiter les freins efficacement Déterminer l’intérêt réel du contact Obtenir un rendez-vous, une visite du client Engager la relation commerciale Conclusion (30 min) Bilan et évaluations

Équipe pédagogique

Amina DEJOUX - Consultante formatrice -mentor - coach professionnelle certifiée

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation pré et post formation. Suivi de la progression

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support pédagogique - Exercices

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10 (11 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Etre capable de : • Organiser ses actions prospectives • Cibler les clients potentiels et les bons interlocuteurs • Savoir mener les étapes de la prise de RDV et de la prospection • Argumenter et traiter les freins du client • Se positionner en Conseiller
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

FOAD via zoom